Políticas de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações ao utilizar o Recupera PRO, um software desenvolvido para auxiliar contadores e advogados tributários na solicitação de restituições de INSS para seus clientes.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais e não pessoais quando você usa o Recupera PRO, incluindo:

Informações fornecidas por você: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço e outras informações necessárias para a prestação do serviço.
Informações de seus clientes: Caso você cadastre dados de terceiros (seus clientes), será sua responsabilidade obter o consentimento necessário para o processamento dessas informações.
Informações automáticas: Dados de navegação, endereço IP, tipo de navegador, tempo de uso e cookies.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Fornecer, manter e melhorar o Recupera PRO;
Processar pedidos de restituição e enviar comunicações importantes;
Personalizar a experiência do usuário;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

Com órgãos governamentais e autoridades fiscais, quando necessário para o processamento da restituição;
Com prestadores de serviço terceirizados que auxiliam na operação do sistema;
Para cumprir exigências legais ou proteger direitos e segurança dos usuários;
Com seu consentimento expresso, quando aplicável.

4. Proteção dos Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo. No entanto, nenhum método é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

5. Seus Direitos

Você tem direitos sobre seus dados, incluindo:

Acessar, corrigir ou excluir suas informações;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Revogar consentimentos concedidos;
Opor-se ao processamento dos seus dados em determinadas situações.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@recuperapro.com.br.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta política e obrigações legais aplicáveis.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Recursos estritamente necessários são utilizados para o funcionamento e a segurança da plataforma. Recursos opcionais só são carregados após sua autorização:

Estatísticos: Google Analytics e Microsoft Clarity, utilizados para entender o uso das páginas comerciais e melhorar a experiência;
Atendimento: o Zoho SalesIQ permanece desativado enquanto não houver uma autorização específica para essa finalidade.

Na faixa exibida nas páginas comerciais, “Prosseguir” autoriza somente os recursos estatísticos. “Continuar sem estatísticas” mantém esses recursos desativados e não impede o uso do site.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail suporte@recuperapro.com.br.

Aceitação da Política

O uso do Recupera PRO não representa autorização automática para recursos opcionais. Essa escolha é solicitada separadamente no painel de privacidade.